A les obres de construcció, els treballadors de vegades instal·len components de manera incorrecta, incorrectament o perden peces completament. Això no es deu a la manca de diligència, sinó a la manca d'orientació de "-correcció d'errors" en el disseny del producte. Algunes fàbriques xineses de LVL (fusta de xapa laminat) incorporen ara elements simples de "poka-yoke" (prova-errors) als seus dissenys-com ara patrons de forats asimètrics, extrems-codificats per colors i números de seqüència d'instal·lació únics-dificultant el plegat dels treballadors, tot i que dificulten els errors de plegat.
1. Insights d'un treballador veterà
"Els nous treballadors del nostre lloc són els més propensos a instal·lar peces de manera incorrecta", va dir un capataz de construcció a Filipines. "No és que no es prenguin seriosament sobre la feina; és només que les bigues semblen tan semblants-simètriques d'esquerra--de dalt-a-a baix-de manera que és fàcil equivocar-se si no tens cura".
Situacions similars ocorren en moltes obres de construcció. Els errors d'instal·lació dels treballadors no són necessàriament una qüestió d'actitud; més sovint, el disseny del producte en si no té una guia clara-no hi ha marques diferents que indiquin als treballadors quin costat mira cap amunt, quin cap endavant o la seqüència d'instal·lació correcta.
"Vam visitar un lloc i vam veure que els treballadors realment tenien problemes per distingir entre una pila de bigues que semblaven gairebé idèntiques", va dir un tècnic d'una fàbrica xinesa de LVL. "Si féssim només uns quants petits retocs de disseny per endavant, els treballadors podrien evitar fàcilment cometre errors".
2. Experimentant amb dissenys de "prova-errors".
La "prova-d'errors" (o *poka-yoke*) és un terme de disseny industrial que significa que és difícil que un operador cometi un error, fins i tot si no està prestant molta atenció. Algunes fàbriques xineses han començat a aplicar aquests conceptes als seus productes LVL:
- Sistema de codificació-color: marcant els dos extrems d'una biga amb colors diferents-per exemple, l'extrem vermell cap amunt i l'extrem blau cap avall. Els treballadors no necessiten consultar plànols; veure el vermell els indica que mira cap amunt, mentre que el blau indica que està cap avall.
- Col·locació de forats asimètrics: canvi de patrons de forats de simètrics a asimètrics. Si la biga s'instal·la de manera incorrecta, els forats no s'alinearan. Els treballadors s'adonaran immediatament que l'orientació és incorrecta i s'ajustaran en conseqüència.
- Adhesius de numeració únics: enganxar un adhesiu numerat a cada biga abans que surti de fàbrica, corresponent a la seqüència d'instal·lació (No. 1, No. 2, No. 3, etc.). En arribar al lloc, els treballadors instal·len les bigues en ordre numèric, eliminant la necessitat de decidir quina va en primer lloc-només segueixen els números. "Cap d'aquests canvis va ser complex; alguns no implicaven res més que afegir una etiqueta pintada amb esprai-o ajustar l'espai entre forats", va assenyalar un tècnic. "Tot i així, per als treballadors del lloc-, la diferència entre un procés d'instal·lació fluid i intuïtiu i un de frustrant i incòmode es va veure immediatament".
3. Un estudi de cas pràctic de Singapur
Durant un projecte de construcció a Singapur, sovint s'instal·laven bigues del sostre orientades en sentit equivocat. Després de rebre comentaris de l'equip de construcció, la fàbrica va implementar una millora senzilla per als lots posteriors: van pintar-cap a la paret amb lletres en negreta i clares en un extrem de cada biga i "CARS LA PARET" a l'altre.
El resultat? No hi ha hagut casos d'orientació incorrecta durant la instal·lació dels lots posteriors. El mestre d'obres va remarcar: "Abans havia de supervisar cada pas, però ara els treballadors ho poden resoldre ells mateixos. M'estalvia molta preocupació".
4. "Poka-Yoke" (correcció d'errors-) és més que prevenir errors
El valor del disseny de "prova-errors" va més enllà de la mera reducció d'errors; ofereix diversos avantatges pràctics:
- Reducció de la-reelaboració del lloc: una instal·lació incorrecta requereix el desmuntatge i la re-instal·lació. La correcció d'errors-elimina aquesta reelaboració i fa que les cronologies del projecte siguin més previsibles.
- Reducció de la dependència de mà d'obra altament qualificada: determinades tasques d'instal·lació abans requerien veterans amb experiència; amb les guies de-correcció d'errors al seu lloc, fins i tot els novells poden completar la feina. Això és especialment beneficiós per a projectes a l'estranger, on la rotació de treballadors sol ser alta.
- Millorar la confiança del client: saber que un producte inclou un disseny de prova d'errors-permet als clients tranquil·litat i els fa sentir més segurs sobre el procés d'instal·lació.
"Una vegada, quan vam explicar aquest concepte de disseny a un client, la seva reacció va ser molt més positiva del que havíem previst", va dir un director de vendes. "Van comentar: "Fins i tot heu pensat en aquest detall per a nosaltres"-tot i que només va ser un petit retoc que implicava una etiqueta direccional pintada amb esprai-".
5. Els límits de la-correcció d'errors
Per descomptat, el disseny de-correcció d'errors té les seves limitacions. És eficaç principalment per abordar errors causats per instruccions operatives poc clares; té una utilitat limitada per a problemes com ara defectes materials inherents o mètodes de construcció fonamentalment defectuosos. "Poka-yoke (prova d'error-) no és una panacea, però sens dubte redueix els tipus d'error simples més comuns", va resumir un tècnic. "La clau és garantir que quan els treballadors comencen la feina, sàpiguen de manera ràpida i inequívoca com col·locar una peça i la seqüència correcta de muntatge. Aconsegueix aquestes dues coses i es resolen la majoria dels problemes d'instal·lació".
La prova d'error-no es tracta de protegir-se de l'estupidesa; es tracta de protegir-se de la tendència a prendre dreceres o confiar en les conjectures. Quan les fàbriques xineses de LVL incorporen detalls de disseny reflexius i "orientadors" als seus productes, fan més que ajudar els treballadors a evitar un error-estalvien a tot el projecte el temps i els costos associats a la reelaboració. Aquesta mentalitat de "pensar un pas endavant en el disseny" exemplifica l'evolució de la fabricació xinesa des de només "funcional" fins a realment "-amable per a l'usuari".
